Ostoehdot

Päivitetty 4.10.2026

1. Tilaus

Kun olet tehnyt tilauksen, tilausvahvistus lähetetään kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sähköposti sisältää kaikki tilausta koskevat tiedot, kuten laskutusosoitteen, toimitusosoitteen, tuotteet, hinnat ja toimituskulut. Jos tilauksessa on jotain vikaa, ota meihin välittömästi yhteyttä.

2. Maksu

Meillä voit maksaa kätevästi ja helposti Klarna Checkoutin kautta, joka sisältää muun muassa Klarna-laskun, Swishin ja korttimaksun.

3. Toimitusehdot

Tarjoamme 2 erilaista toimitusvaihtoehtoa, vakiotoimitus ja pikatoimitus. Jos valitset vakiotoimituksen, tilauksesi arvioitu toimitusaika on 2-4 päivää, jos valitset pikatoimituksen, tilauksesi arvioitu toimitusaika on 1-3 päivää. Käsittelyaika ei sisälly.

Huomaa, että toimitusaika voi viivästyä ruuhka-aikoina, kuten Black Weekin aikana.

Lähetämme kaikki tilauksemme DSV:n kautta. Saat tekstiviestin ja sähköpostiviestin, kun paketti on noudettavissa noutopisteestä.

Vakiotoimitus maksaa 6,90 € ja pikatoimitus 7,90 €

3.1 Toimituksen seuranta

Kun olemme pakanneet tilauksesi, Fraktjakt lähettää sinulle vahvistussähköpostin. Kun paketti on skannattu terminaalissa, Fraktjakt lähettää sinulle seurantalinkin sähköpostitse.

Kun paketti on noudettavissa edustajalta, saat tekstiviestin / sähköpostin, jossa on koodi paketin noutamista varten. Voit myös tunnistautua pankkitunnuksella My Parcels -sovelluksessa noutaaksesi pakettisi.

3.2 Osoitteenmuutos

Useimmissa tapauksissa osoitetta ei voi muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan oikean osoitteen oston yhteydessä.

Jos osoite on virheellinen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos paketti on jo lähetetty, Candy Planet Suomi ei vastaa uuden toimituksen kustannuksista. Tilausta ei myöskään voi peruuttaa tässä vaiheessa.

3.3 Toimituksen mahdollinen viivästyminen

Vaikka suurin osa toimituksistamme saapuu luvatussa toimitusajassa (ja joskus jopa aiemmin), kuljetusyhtiöillä voi toisinaan esiintyä viivästyksiä. Voit milloin tahansa tarkistaa lähetyksesi tilanteen klikkaamalla seurantanumeroa, jonka olet saanut kuljetusyhtiöltä erillisellä sähköpostilla tai tekstiviestillä (edellyttäen, että paketti on jo skannattu terminaalissa). Voit myös ottaa meihin yhteyttä, niin vastaamme mahdollisimman pian!

4. Hinnat

Verkkosivustomme hinnat ilmoitetaan EUR ja ne sisältävät 6 % arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat tavarantoimittajien hinnanmuutoksista, hinnastojen painovirheistä tai virheellisistä hintatiedoista. Pidätämme myös oikeuden korjata virheelliset hinnat.

5. Peruutusoikeus

Emme sovella peruutusoikeutta elintarvikkeisiin, joiden viimeinen käyttöpäivä on päättynyt.

På varor som ej är livsmedel har du alltid 14 dagars ångerrätt från och med dagen du mottagit varan. En förutsättning för att utnyttja ångerrätten är att förpackningen är obruten och i oförändrat skick. Skulle varan vara öppnad eller i förändrat skick har du inte längre rätt att nyttja ångerrätt.

Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för frakten som för nuvarande är 79kr. Vänligen maila oss om du vill utnyttja din ångerrätt så bifogar vi retursedel och lägger beloppet på fakturan.

Jos olet tehnyt meille tilauksen ja sitten lähettänyt meille sähköpostia peruuttaaksesi ostoksen, emme voi taata, että pystymme peruuttamaan ostoksen. Varastotiimimme pakkaa tilauksia jatkuvasti, asiakaspalvelumme on erillinen osasto, joka ei aina ehdi nähdä sähköpostia ennen toimituksen lähettämistä. Jos asiakaspalvelu kuitenkin näkee sähköpostin tilauksen peruuttamiseksi ennen toimituksen lähettämistä, teemme kaikkemme asian ratkaisemiseksi.

5.1 Tavu

Emme myöskään sovella vaihto-oikeutta elintarvikkeisiin, joiden viimeinen käyttöpäivä on umpeutunut.

Vi erbjuder bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, endast på produkter som inte är livsmedel. Förpackningen måste vara obruten och i oförändrat skick. Vid byte tillkommer en returfrakt på 79 kr, som läggs till på originalfakturan.

5.2 Palautukset

Tilausta, joka sisältää elintarvikkeita, joiden viimeinen käyttöpäivä on päättynyt, ei ole mahdollista palauttaa peruutus- ja vaihtokäytäntömme mukaisesti.

Vi erbjuder retur inom 14 dagar från att du mottagit varan, enligt gällande konsumentskydd. Retur gäller endast produkter som inte är livsmedel, och varan måste vara i obruten originalförpackning och i oförändrat skick. Vid retur tillkommer en returfrakt på 79 kr, som dras av vid återbetalning. När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till det betalningssätt du använde vid köpet.

5.3 Noutamattomat paketit

Jos et noudata tavaroita, veloitamme sinulta toimitus-, palautus- ja varastointikulut. Tämän kustannukset ovat tällä hetkellä
30 Euro Tämä pätee myös, jos olet esim. seuraavissa paikoissa. lomat. Noutamatta jäänyttä pakettia ei lasketa ostoksen peruutukseksi. Suomen lain mukaan sinun on aina ilmoitettava meille, kun käytät peruutusoikeutta, teet reklamaation, vaihdat tai palautat tilauksesi.

6 Valitukset

Jos uskot, että saamasi tavarat ovat jollakin tavalla viallisia, ilmoita siitä meille asiakaspalvelun kautta. On tärkeää, että ilmoitat meille valituksesta mahdollisimman pian. Jos riita syntyy, noudatamme yleisen valituslautakunnan (ARN) lausuntoa.

Jotta voimme käsitellä valituksesi, sinun on ehdottomasti liitettävä mukaan kuvia vahingosta tai vahingoista.

6.1 Kosmeettiset vauriot

Candy Planet Suomi ei korvaa tuotteiden kosmeettisia vaurioita. Jos tuotteessasi (yleensä tölkeissä ja pulloissa) on kolhuja, painaumia tai vastaavia vaurioita, emme korvaa niitä. Huomaa, että emme myöskään korvaa sulanutta suklaata, jota voi esiintyä yleisesti kesällä.

6.2 Parasta ennen -päiväyksen jälkeen

Jos olet saanut tuotteen, jonka viimeinen käyttöpäivä on umpeutunut, ota meihin yhteyttä, niin hyvitämme sen. Tämä pätee vain, jos emme ole painaneet sitä tuotekuvaukseen. Jos viimeinen käyttöpäivä on mainittu kuvauksessa, tuotteesta ei voi reklamoida.

7. henkilötiedot

25. toukokuuta 2018 astuu voimaan uusi laki, GDPR. Se on yhteinen laki, jonka tarkoituksena on varmistaa, että samat säännöt ovat voimassa kaikkialla Euroopassa. GDPR korvaa henkilötietolain (PUL), joka on ollut voimassa Ruotsissa vuodesta 1988 lähtien. GDPR:n myötä kaikkien organisaatioiden, kauppiaiden ja yritysten on kannettava suurempi vastuu asiakkaidensa tietojen hallinnasta. Lue lisää täältä:
Tietosuojavaltuutetun toimisto

Candy Planet Suomi on vastuussa niiden henkilötietojen käsittelystä, jotka annat meille asiakkaana, ja käsittelemme näitä tietoja ostojesi hallinnoimiseksi sekä markkinointitarkoituksiin, jos olet tilannut uutiskirjeen. Candy Planet Nordic AB ei luovuta henkilötietoja, sähköpostiosoitteita tai muuta asiakastietoa kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta alla mainittuja tapauksia.

7.1 Mitä tarkoitetaan henkilötiedoilla?

Henkilötiedoilla tarkoitetaan tietoja, jotka voidaan yhdistää tiettyyn henkilöön.

7.2 Mitä tietoja keräämme?

Ostojen ja asiakaspalveluasioiden käsittelyä varten tallennamme seuraavat tiedot.
Etunimi ja sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä ostohistoria. Jos asiakas valitsee laskutusmaksun, tallennamme myös henkilötunnuksen. Tallennamme ostotietosi 7 vuoden ajan kirjanpitolain mukaisesti.

7.2 Mitä tietoja jaetaan?

Alla on selvitys siitä, minkä yritysten kanssa jaamme tietoja ja miksi teemme niin.

7.2.1 Maksujen vaihto

Kun teet ostoksen, tiedot välitetään maksupalveluntarjoajallemme. Tallennettavia tietoja ovat etu- ja sukunimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, henkilötunnus sekä ostohistoria. Tällä hetkellä Nets hoitaa kaikki maksut puolestamme.

7.2.2 Varustamot

Jotta voimme toimittaa tilauksesi, meidän on luovutettava tiettyjä tietoja kuljetusyritykselle. Luovutamme etu- ja sukunimen sekä toimitusosoitteen.
Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero ilmoitusta varten. Käytämme DSV:tä kuljetusyrityksenä.

7.2.3 Uutiskirjeet

Jos olet päättänyt tilata uutiskirjeemme, etu- ja sukunimesi sekä sähköpostiosoitteesi jaetaan palveluntarjoajallemme. Tallennamme ja jaamme etu- ja sukunimesi, jotta voimme tehdä lähetyksistä entistä henkilökohtaisempia. Tietosi jaetaan, jotta voimme käyttää palvelua ja pitää sinut näin ajan tasalla tarjouksista ja tiedoista.

7.2.4 Asiakkaiden suosittelut

Käytämme Reco-palvelua asiakasarvostelujen keräämiseen. Varmistaaksemme, että vain vahvistetut asiakkaat jättävät arvosteluja, jaamme etu- ja sukunimen, tilausnumeron sekä sähköpostiosoitteen.

7.3 Oikeus tulla unohdetuksi

Sinulla on milloin tahansa oikeus pyytää tietojesi poistamista järjestelmistä (tietyin rajoituksin, kuten kirjanpitolain mukaisesti).

7.4 Tallennettujen tietojen käyttäminen

Sinulla on oikeus saada ote kaikista tiedoista, joita meillä on sinusta.

8. Tuotetiedot

Emme voi taata, että kaikki kuvat, otsikot, kuvaukset ja muut tekstit vastaavat tuotteen todellista ulkonäköä. Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin ja kuvavirheisiin. Pidätämme oikeuden kieltäytyä korvauksista asiakkaalle, jos tuote poikkeaa kuvasta, otsikosta, kuvauksesta tai muusta tekstistä. Pidätämme myös oikeuden muuttaa tuotteen kuvaa, otsikkoa, kuvausta tai muuta tekstiä tilauksen tekemisen jälkeen.

9. evästeet

Eväste on tietokoneellesi tallennettava tekstitiedosto. Evästeitä käytetään yleensä verkkosivuston käyttökokemuksen parantamiseen, esimerkiksi sivuston mukauttamiseen kävijän toiveiden ja valintojen mukaan. Pysyvä eväste säilyy kävijän tietokoneella tietyn ajan. Istuntoeväste tallennetaan väliaikaisesti tietokoneen muistiin siksi ajaksi, kun kävijä on verkkosivustolla. Istuntoevästeet poistuvat, kun suljet selaimesi.

Emme käytä pysyviä evästeitä. Käytämme istuntoevästeitä tarkistaaksemme, oletko kirjautunut sisään tai oletko lisännyt tuotteen ostoskoriin, sekä silloin, kun käytät tuot suodattimia.

Voit myös milloin tahansa poistaa laitteellesi tallennetut evästeet. Jos et halua sallia evästeitä, voit kieltää niiden käytön.
Jos kieltäydyt evästeiden tallentamisesta, voit tehdä tilauksesi sen sijaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@candyplanet.fi

Candy Planet Nordic AB käyttää Google Analyticsia apuvälineenä saadakseen käsityksen siitä, miten kävijät käyttävät verkkosivustoa. Käytämme näitä tietoja selvittääksemme, miten kävijä, eli asiakkaamme, käyttää verkkosivustoamme sekä eri kategorioitamme ja sivuja. Laadimme kävijätilastoja; esimerkiksi käytämme verkkosivuston kävijäraportteja sisällön, navigoinnin ja rakenteen parantamiseen. Tietoja ei tallenneta Candy Planet Suomi järjestelmiin.
Analyysityökalu käyttää evästeitä, ja evästeiden avulla kerätyt tiedot, jotka syntyvät sivuston käytön yhteydessä, välitetään Googlelle ja tallennetaan Googlen palvelimille Yhdysvalloissa. Google voi siirtää näitä tietoja kolmansille osapuolille, jos laki sitä edellyttää tai jos kolmas osapuoli käsittelee tietoja Googlen puolesta.

Jos sinulla on kysyttävää tästä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@candyplanet.fi

10. ylivoimainen este

Emme ota vastuuta viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista, kuten työtaisteluista, tulipalosta, sodasta, hallituksen päätöksistä, toimittajien supistuneista tai toimittamatta jääneistä toimituksista. Emme myöskään ota vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa. Yritys ei myöskään ole koskaan vastuussa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista suorista tai epäsuorista vahingoista/menetyksistä.

11. yrityksen tiedot

Osoite:

Candy Planet Nordic AB
Paradisvägen 1
296 32 Åhus
Sweden

Yritystunnus
559513-2845

Sähköposti:
info@candyplanet.fi